Politique de remboursement

Politique de retour pour le fauteuil de transfert Helamov™

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat du fauteuil de transfert Helamov™. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

✅ Conditions d'éligibilité au retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

• L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et en parfait état.
  

📦 Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Si le fauteuil a été utilisé ou endommagé par le client.

• Si la demande de retour est faite après 7 jours suivant la réception.

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout article présentant des signes d’utilisation (notamment pour les fonctions de toilette) ne sera pas accepté.

🔄 Échange

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous vous l’échangerons gratuitement. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant des photos claires du problème.

💰 Remboursements

• Une fois l'article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un email/message de confirmation.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le même jour.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : article endommagé ou incorrect).

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client (entre 500 et 1000 dh), sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
  

📩 Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour ou signaler un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client sur Whatsapp sur ce numéro suivant: +212 663483287